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    网站用户体验优化 让访客从此爱上你的网站
    信息来源:艾瑞网  发表时间:2009-11-27  

    什么是用户体验

      用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。把最终用户作为设计和开发活动的焦点,而不是系统、应用程序或者单纯的审美价值。它是基于一般的以用户为中心(用户至上)的设计理念。

      最简单的用户体验(User Experience,简称UE),最直接影响你的网页浏览度的因素。在网站策划和网站运营当中,用户体验是最重要的一个因素,直接影响到你的网站是否成功。

      网站用户体验(UE)的3个关键点

      第一个关键点:网站设计要符合“逻辑”

      最直接地告诉用户应该“做什么”。网站的“逻辑”是指你在给用户一个服务或功能时,一定要保证此服务或功能的“同一性”,而不是一种或然。网站的“逻辑”还在于整体服务或功能可以被用户“推演”,即用户了解了一个服务和功能后,他能基本预测准确该网站另外的服务和功能。

      第二个关键点:要尊重“常识和习惯”

      举例:几乎所有的国外BBS都是上方导航,而几乎所有的国内BBS都是左侧导航。所以如果你在国内做BBS,在这点上完全没必要去挑战用户的使用习惯。

      第三个关键点:差异化的“风格”

      坚持一个特别的风格,让你的网站脱颖而出。

      网站用户体验(UE)的四个因素

      1、品牌:a)是否使访问者有难忘的体验。b)网站的样式效果与行业特色以及品牌保持一致。c)图片、Flash、多媒体等内容创造的用户体验价值。

      就像提起电视人们就想起康佳,提起洗发水人们就想起飘柔,提起网络营销就想起企赢一样,品牌对于任何一件展示在普通民众面前的事物有很强的影响力。没有一个人会去喜欢一个没有品牌的东西,因为它没有任何质量保证。那么如何去创建一个网站品牌,这是让很多站长头疼的事情。

      一个网站是不是有品牌,大概取决于两个要素:1、是不是独一无二的。2、是不是最有特点或者内容最丰富的。

      第一点很好解释,假如这个行业只有你一个人做这个网站,那么就算你选择的关键词相当冷门,那么网站就算是IP不多,但你也是整个这个行业的品牌。第二,假如你的网站内容最丰富,信息更新最快,那么你就是最成功的。这两点对于你树立网站品牌是非常重要的,归根结底一句话,你的网站是不是给浏览者带来了有吸引力的难忘经验。

      另外,视觉体验对于品牌的提升也是很有影响的,网页设计的优劣对于人们是不是能记住你的网站有非常重要的作用,而且,适当的使用图片,多媒体,对于你的网站也是很有帮助的,但是一定要记住一句话:“宁缺毋滥”。

      2、可用性:a)用户能够及时得到查询反馈信息。b)清晰的结构、浏览目录、以及层次。c)网站能够满足一些特定人群的需求。

      文字处理:文字的字号、字体、行距,要根据网站不同的分辨率、布局、行业,合理的调整。

      图像编排:图像能更加体验网站的美观,它能直观、生动,地把那些文字无法表达的信息表达出来,易于浏览者理解和接受,把握好图像的处理,能增加网站的粘度,使访客流连忘返,更喜欢您的网站。

      网站版型:是在文字与图像搭配设计下,营造出不同的浏览效果与设计风格,这方面要注意要,网站的主标题、网站的菜单、网站的内容搭配等。

      用户能够使用一个界面来达到他们目的的难易程度,网站文件名以英文或汉语拼音命名,便于记忆,便于推广。例如:(企赢网络营销策划的网站命名规则:http://www.xzsem.com/Marketing/CeLue/)。作为一个站长,最不喜欢看到的就是IE标题栏下的“网页上有错误”这句话,如果错误不大,那还可以忍受,但是如果错误太大,甚至直接影响到重要功能和使用,那么就是不可饶恕的了。

      有些错误可能是网站程序造成的,这是对网站用户体验影响很大的方面,站长应该迅速解决,而有些错误是浏览者操作错误引起的,如果没有相关的引导方案,会给很多接触电脑不多的浏览者一种“这个网站太难操作”的错觉,这也会非常影响用户体验的,也就是在这样的环境下,AJAX运用而生。所以,要记住一点,一定要有用户操作错误的预设方案,这样才能更好的提高用户体验。

      3、功能性:a)是否能够满足浏览者的隐私、个人安全标准。b)在线功能与离线业务的相结合。c)能够为有需求的浏览者提供注册、权限功能。d)站内具有良好的网站信息搜索功能。

      所谓的功能性,并不是仅仅指网站的界面功能,更多的是在网站内部程序上的一些流程。这不仅仅对于网站的浏览者有很大的用处,而且对于网站管理员的作用也是不容忽视的。

      网站程序:支持图文动画混合编排,能能够上传图片、动画、电影、附件,发布资讯可以方便管理,修改,删除等,后台能活方面,能在前台显现整洁标准的资讯内容,全站能生成静态格式。

      网站交互:能与网站的信息资讯互动起来,方便访客反馈意见,有论坛、博客等,能让网站成访客信息思想交互的平台。

      网站统计:全站采用统一的网站统计,能提供时段分析、关键词分析、在线分析、浏览分析等,方面网站管理第一时间获取用户对网站的需求,增添最新、最实用的信息。

      4、内容:a)链接、文字密度、颜色大来的浏览视觉效果。b)内容的真实性以及及时性。c)多语言的核心内容。

      网站内容,不是抄袭来、不是转载的、不是垃圾内容,是高质量的、原创的。企赢网络营销策划机构创始人张何认为,原创的内容更能提高网站的价值度、专业度,更能提高流量,提高网站转换率,大量的原创内容是建立网站信誉与权威关键,更能提高网站信任度,用户体验,帮助网站品牌的宣传推广。

      如果说网站技术构成是一个网站的骨架,那么内容就是网站的血肉了。内容不单单包含你网站的可读性内容,还包括连接组织、导航组织等方面,这也是一个网站用户体验的关键部分。

      单独来说的话,这些因素中没有一个能带来积极的用户体验,如果综合起来就组成了一个网站成功的主要因素。

      举例来说,一个设计精美的网站,却频繁地出现服务器错误或超时。或者想象一个很棒的数据库应用程序,由于某种原因而从未被使用过,因为它被深深地掩埋在了网站信息架构的深处。在两种情况中,我们都可以看到,独立的品牌、可用性、功能和内容等要素是无法说明一个网站是成功的。然而,当综合在一起时,这些核心要素就构成了用户体验的基础。

      网站用户体验度优化

      网站用户体验优化确切的来说是新站建成后,第一步所要做的事情,它并不像搜索引擎优化那样,仅仅凭借网站的搜索排名来决定效果,至于用户体验它没有固定的衡量标准,随着访客人群、行业性质而产生变化。

      搜索引擎优化,讲究对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容综合性的设计。用户体验讲究从网站印象、网站功能、网站实用性、网站内容等综合因素来改善网站环境。提高用户体验,合理的推广与提高网站用户体验,是提高网站转换率(把流量转化为有效客户的比率)的重要因素。

      一些站长在对网站进行SEO的时候,往往忽略了用户体验,导致最后SEO效果出来了,流量也提高了,每天的流量都是一次性的。后来分析自己的网站,发现许多地方需要改正,以提高用户体验,这样网站的生命是很长的。

      网站用户体验度优化对以后的网站推广、营销起着决定性的作用,有好的用户体验度后才能更好的抓住你的浏览用户群体,才会有更多的浏览者记住你的网站,同样因网站用户体验的建立从而诞生了用户信任感受,关于用户信任度,国内的产品营销站点更需要做到。

     
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